Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1. Definities en interpretatie

1.1 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: 

AM Kozijnen: AM Kozijnen B.V., statutair gevestigd te Ooltgensplaat, kantoorhoudende aan de Oudelandsedijk 13, 3257 KE Ooltgensplaat, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42100789;

BW: het Burgerlijk Wetboek;

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie AM Kozijnen een Overeenkomst sluit of onderhandelt over de totstandkoming daarvan; 

Overeenkomst: iedere meerzijdige rechtshandeling tussen AM Kozijnen en de Klant, hoe ook genaamd, alsmede iedere schriftelijk overeengekomen Wijziging daarvan;

Vergoeding: alle bedragen die de Klant uit hoofde van de Overeenkomst aan AM Kozijnen verschuldigd is; 

Werk: de door AM Kozijnen uit te voeren werkzaamheden, waaronder begrepen het leveren, vervoeren, plaatsen, monteren, afstellen en opleveren van kozijnen, ramen, deuren, beglazing en aanverwante materialen; 

Zaak: alle door AM Kozijnen te leveren stoffelijke objecten, waaronder maatwerkproducten;

Wijziging: iedere schriftelijk overeengekomen wijziging van de Overeenkomst.

1.2 Tenzij uit de context anders blijkt: (a) verwijst een artikelvermelding naar een artikel van deze Voorwaarden; (b) omvat een definitie in enkelvoud tevens de meervoudsvorm en omgekeerd; (c) zijn titels en nummering uitsluitend bedoeld ter verduidelijking en beïnvloeden zij niet de interpretatie.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en Overeenkomst van AM Kozijnen. 

2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door AM Kozijnen zijn bevestigd. 

2.3 Algemene (inkoop)voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 

2.4 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3. Aanbiedingen en totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 Een aanbieding van AM Kozijnen geldt als een uitnodiging tot het doen van een aanbod en bindt AM Kozijnen niet, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 

3.2 Een Overeenkomst komt tot stand indien een opdracht schriftelijk wordt aanvaard door een bevoegd vertegenwoordiger van AM Kozijnen, dan wel wanneer feitelijk uitvoering wordt gegeven aan de opdracht. 

3.3 Kennelijke fouten, verschrijvingen, rekenfouten of vergissingen in offertes, prijslijsten of andere documenten binden AM Kozijnen niet. 

3.4 Bij annulering nadat maatwerkproducten zijn besteld of in productie genomen, is de Klant gehouden 100% van de overeengekomen prijs te vergoeden, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding. Bij annulering vóór aanvang van productie is de Klant gehouden reeds gemaakte kosten, bestelde materialen en een redelijke vergoeding voor winstderving te voldoen.

Artikel 4. Vergoedingen en prijsaanpassingen

4.1 Alle Vergoedingen zijn uitgedrukt in euro’s en exclusief btw, tenzij anders overeengekomen. 

4.2 Vergoedingen zijn gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst geldende kostprijsfactoren. 

4.3 Indien kostprijsfactoren stijgen (waaronder materiaalkosten, energieprijzen, loonkosten, transporttarieven), is AM Kozijnen gerechtigd de Vergoeding dienovereenkomstig aan te passen. 

4.4 Niet in de Overeenkomst opgenomen werkzaamheden worden als meerwerk aangemerkt en afzonderlijk in rekening gebracht.

Artikel 5. Levering, transport en uitvoering

5.1 Levertijden zijn indicatief en nimmer fataal.

5.2 De Klant zorgt voor een goed bereikbaar afleveradres met voldoende manoeuvreerruimte.

5.3 De ondergrond dient geschikt te zijn voor zwaar transportmaterieel. 

5.4 Bij levering dient minimaal één volwassen en fysiek geschikt persoon namens de Klant aanwezig te zijn om te assisteren. 

5.5 De chauffeur van AM Kozijnen verricht geen handmatige loswerkzaamheden. 

5.6 Indien levering niet mogelijk is wegens onvoldoende bereikbaarheid, veiligheid of afwezigheid van assistentie, kan AM Kozijnen levering uitstellen of annuleren. Extra kosten komen volledig voor rekening van de Klant. 

5.7 Het risico van verlies of beschadiging van Zaken gaat over op de Klant bij aflevering op locatie. 

5.8 Het Werk wordt geacht te zijn opgeleverd wanneer: (a) de Klant het Werk uitdrukkelijk heeft goedgekeurd; (b) het Werk feitelijk en zonder voorbehoud in gebruik wordt genomen; (c) AM Kozijnen schriftelijk heeft medegedeeld dat het Werk is voltooid en de Klant niet binnen acht (8) dagen schriftelijk heeft gereclameerd. 

5.9 Ingebruikname geldt als stilzwijgende goedkeuring. 

5.10 Indien uitvoering niet kan plaatsvinden door omstandigheden aan de zijde van de Klant, kan AM Kozijnen Zaken voor rekening en risico van de Klant opslaan en redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 6. Eigendomsvoorbehoud

6.1 AM Kozijnen behoudt de eigendom van geleverde Zaken totdat de Klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. 

6.2 Tot volledige betaling is de Klant niet bevoegd Zaken te vervreemden, verpanden of bezwaren. 

6.3 Stalen glas- en kozijnbokken blijven eigendom van AM Kozijnen. Niet-tijdige afmelding, vervreemding of beschadiging leidt tot een vergoeding van € 1.200 inclusief btw per bok. 

6.4 Houten transportbokken gaan bij aflevering in eigendom over op de Klant. 

6.5 Alle hulpmiddelen, materialen, transportmiddelen, emballage en hijsmiddelen blijven eigendom van AM Kozijnen of door haar ingeschakelde derden. Bij verlies of beschadiging is de Klant de vervangingswaarde verschuldigd.

Artikel 7. Verplichtingen van de Klant

7.1 De Klant erkent dat AM Kozijnen haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst slechts naar behoren kan nakomen indien de Klant volledig, tijdig en correct meewerkt.

7.2 De Klant draagt er zorg voor dat:

1. de werkplek veilig, schoon en vrij toegankelijk is;
2. voldoende werkruimte beschikbaar is;
3. noodzakelijke nutsvoorzieningen, zoals elektriciteit en water, kosteloos beschikbaar zijn;
4. obstakels, meubels, wandafwerking en overige belemmeringen tijdig zijn verwijderd of adequaat zijn beschermd;
5. het terrein geschikt is voor inzet van zwaar materieel indien noodzakelijk.

7.3 De Klant is volledig verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen en verkrijgen van alle benodigde vergunningen, meldingen en overige publiekrechtelijke toestemmingen.

7.4 Indien vereiste vergunningen ontbreken, is AM Kozijnen gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten zonder aansprakelijk te zijn voor daaruit voortvloeiende schade of vertraging.

7.5 Het demonteren, verplaatsen, tijdelijk verwijderen of opnieuw aansluiten van technische installaties, waaronder begrepen – maar niet beperkt tot – zonnepanelen, warmtepompen en airconditioninginstallaties, behoort niet tot de werkzaamheden van AM Kozijnen, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk in de Overeenkomst is opgenomen. Indien derden worden ingeschakeld, geschiedt dit volledig voor rekening en risico van de Klant.

7.6 Bouwkundige werkzaamheden, waaronder hak-, breek-, metsel-, stel-, timmer- of herstelwerkzaamheden, vallen buiten de Overeenkomst, tenzij expliciet schriftelijk overeengekomen. Indien tijdens de uitvoering aanvullende bouwkundige voorzieningen noodzakelijk blijken, worden deze uitsluitend uitgevoerd na schriftelijke bevestiging tegen nader overeen te komen Vergoedingen.

7.7 Het verwijderen, saneren of afvoeren van schadelijke of gevaarlijke materialen, waaronder asbesthoudende toepassingen, behoort niet tot de werkzaamheden van AM Kozijnen. Indien dergelijke materialen worden aangetroffen, is AM Kozijnen gerechtigd de werkzaamheden onmiddellijk op te schorten. Alle daaruit voortvloeiende kosten en vertragingen komen volledig voor rekening van de Klant.

7.8 Indien werkzaamheden mogelijk gevolgen hebben voor beschermde dier- of plantensoorten, is de Klant verantwoordelijk voor het laten uitvoeren van verplicht ecologisch onderzoek en het aanvragen van benodigde vergunningen of ontheffingen.

7.9 Indien de Klant Zaken bestelt via de website, per e-mail of op andere wijze, waarbij AM Kozijnen uitsluitend zorgdraagt voor levering en geen montage- of inmeetwerkzaamheden verricht, is de Klant volledig verantwoordelijk voor correcte maatvoering, specificaties en geschiktheid van de bestelde producten. Op maat vervaardigde Zaken kunnen niet worden geretourneerd.

7.10 De Klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig informeren van AM Kozijnen over de aanwezigheid en ligging van kabels, leidingen en installaties. Schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige informatie komt volledig voor rekening van de Klant.

7.11 Werkzaamheden vinden plaats tijdens reguliere werktijden. Geluidsoverlast, stofvorming en tijdelijke openliggende situaties zijn inherent aan montage- en demontagewerkzaamheden en geven geen recht op schadevergoeding.

7.12 Het verwijderen, demonteren, loskoppelen of tijdelijk buiten werking stellen van bestaande rolluiken, screens, zonwering, markiezen, raamdecoraties, gordijnen, vitrages, jaloezieën, plisségordijnen, horren, rolluikkasten, bekabeling, geleiders en overige aan of rondom kozijnen aangebrachte voorzieningen behoort niet tot de Werkzaamheden van AM Kozijnen, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk in de Overeenkomst is opgenomen. De Klant dient ervoor zorg te dragen dat deze voorzieningen vóór aanvang van de werkzaamheden volledig zijn verwijderd en dat de werkplek vrij toegankelijk is. Het opnieuw monteren, terugplaatsen, aansluiten of afstellen van voornoemde voorzieningen na afronding van de werkzaamheden behoort evenmin tot de verplichtingen van AM Kozijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien AM Kozijnen op verzoek van de Klant assisteert bij verwijdering of terugplaatsing, geschiedt dit volledig voor rekening en risico van de Klant en zonder enige vorm van aansprakelijkheid of garantie. Eventuele schade, vertraging of meerkosten als gevolg van niet tijdige verwijdering of onjuiste demontage van deze voorzieningen komen volledig voor rekening van de Klant. 

7.13 Bij het verwijderen en vervangen van bestaande kozijnen kan het noodzakelijk zijn bestaande vensterbanken geheel of gedeeltelijk los te maken, in te zagen, in te korten of te verwijderen. Eventuele beschadiging van bestaande vensterbanken of aangrenzende binnenafwerking die ontstaat als direct of indirect gevolg van de uitvoering van de werkzaamheden wordt geacht inherent te zijn aan renovatie- en vervangingswerkzaamheden. AM Kozijnen is hiervoor niet aansprakelijk. Het herstellen, aanpassen of vervangen van vensterbanken maakt geen onderdeel uit van de Overeenkomst, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 8. Waarschuwingsplicht

8.1 De Klant dient AM Kozijnen tijdig schriftelijk te waarschuwen voor onjuistheden of gebreken in door hem verstrekte gegevens. 

8.2 Indien de Klant deze verplichting nalaat, kan hij zich later niet op dergelijke gebreken beroepen.

Artikel 9. Inspectie, klachten en garantie

9.1 De Klant dient geleverde Zaken en uitgevoerde werkzaamheden onmiddellijk na oplevering te inspecteren.

9.2 Zichtbare gebreken dienen binnen acht (8) dagen schriftelijk te worden gemeld.

9.3 Garantie geldt uitsluitend voor fabricage- en materiaalfouten.

9.4 Condensvorming aan de buitenzijde van HR++(+) isolatieglas is een normale producteigenschap en geen gebrek.

9.5 AM Kozijnen biedt een eenmalige kosteloze afstelservice aan gedurende drie (3) maanden na oplevering. Na deze termijn of bij herhaalde service bedragen de kosten € 350,– exclusief btw per dagdeel, en € 700,– exclusief btw per volledige werkdag.

9.6 Producten die kosteloos worden verstrekt in het kader van acties of promoties worden geleverd zonder garantie. Dergelijke producten maken geen onderdeel uit van de Overeenkomst. Eventuele invloed op betaalde onderdelen geeft geen recht op garantie of kosteloos herstel.

Artikel 10. Nastellen van bewegende delen in ramen en deuren

10.1 Voor door AM Kozijnen geleverde én gemonteerde ramen, deuren, harmonicadeuren, hef-schuifpuien, kozijnen en aanverwante producten kan AM Kozijnen, tenzij anders overeengekomen, eenmalig en kosteloos een servicebezoek uitvoeren voor het nastellen van de betreffende producten. Dit nastellen betreft een coulanceservice en maakt geen onderdeel uit van de garantie. AM Kozijnen beoordeelt ieder verzoek tot kosteloos nastellen naar eigen inzicht en kan dit verzoek weigeren of onder voorwaarden uitvoeren.

10.2 Coulanceservice wordt uitsluitend verleend indien de betreffende producten door AM Kozijnen zijn geleverd én gemonteerd. Bij producten die wel zijn geleverd maar niet door AM Kozijnen zijn gemonteerd, bestaat geen recht op kosteloze nastelwerkzaamheden of enige andere vorm van coulanceservice.

10.3 Een tweede of daaropvolgend servicebezoek voor nastelwerkzaamheden wordt aan de Klant in rekening gebracht. Het tarief bedraagt € 450,– exclusief btw voor maximaal tien (10) kozijnen binnen Zuid-Holland en € 650,– exclusief btw voor maximaal tien (10) kozijnen buiten Zuid-Holland. Voor meer dan tien (10) kozijnen wordt vooraf een offerte op maat opgesteld.

10.4 Nastelwerkzaamheden die voortkomen uit normaal gebruik, onoordeelkundig gebruik, slijtage, werking van het gebouw, wijzigingen na oplevering of overige omstandigheden die niet aan AM Kozijnen zijn toe te rekenen, vallen niet onder de garantie.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1 Voor zover AM Kozijnen aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot maximaal de voor de Overeenkomst gefactureerde Vergoeding. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, vertragingsschade, gederfde winst en waardevermindering, is uitgesloten, voor zover toegestaan door dwingend recht. 

11.2 Deze beperkingen gelden niet voor aansprakelijkheid als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid van AM Kozijnen.

Artikel 12. Betaling

12.1 De Klant zal alle in rekening gebrachte Vergoedingen, inclusief btw, zonder korting, inhouding, verrekening of opschorting, voldoen binnen de op de factuur genoemde betalingstermijn op de door AM Kozijnen aangegeven wijze. Indien op de factuur geen betalingstermijn is genoemd, dient betaling van het factuurbedrag te geschieden binnen 30 (dertig) dagen na factuurdatum.

12.2 Indien de Klant jegens AM Kozijnen (van rechtswege) in verzuim is (gesteld), is hij verplicht, op grond van het bepaalde in artikel 6:96 lid 2, aanhef en onder c BW, haar de buitengerechtelijke kosten te vergoeden, zulks conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK) dan wel een daarvoor in de plaats komende regeling.

Artikel 13. Tekortkoming, opschorting, verzuim ontbinding en schadevergoeding

13.1 Indien de Klant jegens AM Kozijnen tekortschiet in één of meer van zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst, is AM Kozijnen gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat de Klant alsnog aan die verplichtingen voldoet.

13.2 Indien de Klant jegens AM Kozijnen in verzuim verkeert, heeft AM Kozijnen de bevoegdheid om:

(a) van de Klant de nakoming van de Overeenkomst te vorderen en daarnaast een aanvullende schadevergoeding;

(b) van de Klant een vervangende schadevergoeding te vorderen als bedoeld in artikel 6:87 BW;

(c) van de Klant een schadevergoeding te vorderen als bedoeld in artikel 6:74 BW;

(d) de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

13.3 Ingeval AM Kozijnen ervoor kiest om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, is de Klant verplicht AM Kozijnen de daardoor ontstane schade te vergoeden.

Artikel 14. Verjaring rechtsvorderingen

14.1 Ingeval van een zakelijke Klant verjaren al diens rechtsvorderingen, waaronder begrepen vorderingen tot schadevergoeding, verband houdend met de Overeenkomst, één (1) jaar nadat de Klant bekend is geworden, dan wel redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, met het bestaan van de vordering en de daarvoor aansprakelijke partij, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14.2 Een particuliere Klant dient gebreken aan geleverde Zaken en/of verrichte werkzaamheden binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk te melden overeenkomstig artikel 7:23 BW. Rechtsvorderingen vervallen indien niet binnen één (1) jaar na ontdekking van het gebrek schriftelijk is geklaagd, voor zover dwingend consumentenrecht zich daartegen niet verzet.

Artikel 15. Beeldmateriaal

15.1 AM Kozijnen is gerechtigd beeldmateriaal van projecten te gebruiken voor commerciële, promotionele en educatieve doeleinden. Het vervaardigde beeldmateriaal blijft eigendom van AM Kozijnen.

Artikel 16. Rechtskeuze en bevoegde rechter

16.1 Op de Overeenkomst en op alle afspraken die daaruit voortvloeien, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

16.2 Alle geschillen welke tussen partijen bestaan uit hoofde van de Overeenkomst zullen in eerste aanleg worden berecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.